对于一个外贸公司来说，客户的管理是很重要的工作，客户是外贸公司业绩的来源，是核心资源，不能让客户数据随意流失，那么选择一款适合自己公司的CRM系统就很重要，市面上并不是所有的CRM系统功能都齐全，小编就来说说外贸公司定制CRM系统需要什么功能。

　　1.对客户信息进行统一管理

　　外贸公司的客户都是来自世界各地的，外贸CRM能把所有企业各部门人员与客户接触中的信息都记录下来，保持用户数据不丢失，这样才能对客户行程更全面的了解和判断。

　　2. 对外贸邮件的统一管理

　　外贸公司拓客都是通过邮件拜访联系的，管理系统应该能审核和分发邮件信息，所有外贸邮件的来往记录，存储在系统中，方便业务员整理和跟进客户。

　　3.实现数据差异化共享

　　不同部门之间与客户接触的信息都集中记录在一个平台上，同时还能反共享给各部们的人员。

　　4.客户信息查询更便捷

　　客户关系管理工具只需要完成数据源的补充工作，省下的就是利用数据的事了。通过外贸CRM工具可以快速查询客户信息，有利于提升外贸工作者对客户的反应速度，让新老客户都得到更好的照顾。

　　5. 对外贸客户的等级进行设置

　　大家可以优先给比较重要的客户发送信息，这样就提高了工作效率;同时软件系统还有提醒的功能，能够防止工作人员忘记跟进客户，导致客户流失。

　　6、智能营销推广的功能

　　能够针对不同的客户制定不同的营销方案，以进行营销，同时还可以通过邮件的群发功能去自动营销推广，这样就可以节省工作人员的很多时间。

　　7.准确无误的与客户进行沟通

　　通过外贸CRM准确无误地与客户进行沟通，能够提高客户的认可度，每个客户的个人信息和注意事项标注清楚，外贸工作者就知道什么时候应该做什么事。

　　8.精准了解客户需求

　　外贸CRM软件能够通过客户数据报表去分析客户的特征，推出更多该渠道客户更喜欢的产品，为企业提高业绩。

　　9.更贴心的售后服务

　　外贸工作者如果无法获知客户此前的问题，无法了解客户过往的记录，就很容易反复去沟通同一个问题。优信CRM系统可以保障售后客服信息的同步，监督客服人员处理问题的态度和速度。

　　以上就是介绍了一个外贸公司定制CRM系统需要具备什么功能的问题，希望对大家在选择系统方面有帮助。